Términos y Condiciones

Las condiciones que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones de Uso”) rigen el uso y acceso que Usted como Médico Usuario, ya sea persona física y/o a través de una persona moral con la que Usted gestione su actividad profesional (en adelante el “Usuario” o “Usted”), haga de nuestro sitio web www.leona.health o de cualquier sitio web propiedad de LEONA, incluyendo sitios relacionados, aplicaciones móviles, plataformas digitales, softwares, redes sociales, herramientas propiedad de LEONA o de cualesquiera de sus filiales, subsidiarias o partes relacionadas, o incluso a través de la utilización de mensajería de datos para enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos, contactos (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage, o cualquier otra de similares características que de tiempo en tiempo pueda ser utilizada por Usted) independientemente de la forma y lugar de acceso (en adelante referidos de manera indistinta en conjunto o individualmente cada uno de ellos como el “Sitio” o las “Aplicaciones”), así como cualquier contenido y/o servicios que sean puestos a su disposición por Mericor, S.A. de C.V. (“LEONA”), una sociedad mercantil debidamente constituida y existente conforme a las leyes de la República Mexicana, con domicilio fiscal en Av José Vasconcelos 210, Interior 6-B, Residencial San Agustín, San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon, 66260.

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Al hacer uso del Sitio y/o descargar las Aplicaciones en su dispositivo móvil y aceptar los Términos y Condiciones de Uso, Usted acepta vincularse jurídicamente con LEONA y regirse a través de los mismos; Al aceptar los Términos y Condiciones de Uso, Usted reconoce de forma irrevocable que la aceptación del presente documento mediante el uso de Mensajes de Datos y Medios Electrónicos es, y será, una forma válida e irrefutable de su consentimiento para el perfeccionamiento del presente acuerdo conforme a lo establecido en el art. 93 del Código de Comercio y 1803 del Código Civil Federal, así como acepta de manera expresa y de forma irrevocable que cualquier comunicación, modificación, complemento de servicios y, en general, cualquier situación vinculada con los Servicios de LEONA, sea realizada a través del uso de Mensajes de Datos y Medios Electrónicos. Si Usted no acepta los Términos y Condiciones de Uso y por ende decide no regirse a través de los mismos, no podrá hacer uso y tener acceso a los servicios que LEONA pone a su disposición según éstos se describen más adelante; En caso de incumplimiento por parte de Usted a cualesquiera de las estipulaciones contenidas en los Términos de Condiciones de Uso y/o cualesquiera de las condiciones, promociones y/o lineamientos que sean aplicables para algún determinado bien o servicio y que le sean comunicadas por LEONA, LEONA podrá negarle o cancelarle el acceso y uso de los servicios de LEONA.

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LEONA se reserva el derecho de realizar modificaciones y/o adiciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso de manera unilateral, así como a modificar el diseño, presentación y/o configuración del Sitio, o de alguno (s) de los servicios o añadir servicios nuevos y a comunicarle las mismas ya sea mediante su publicación en el sitio Web de LEONA www.leona.health, mediante comunicación in app a través de las Aplicaciones, por correo electrónico, por mensaje SMS o por cualquier medio idóneo o Mensaje de Datos que LEONA determine; la continuación en el uso y acceso a los servicios de LEONA por parte de Usted con posterioridad a la publicación o envío de cualquier modificación y/o adición representará su aceptación expresa a las mismas. Asimismo, LEONA se esforzará por mantener las Aplicaciones y/o el Sitio disponibles de la forma más constante posible, reconociendo el Usuario que es posible que, por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir LEONA, puedan producirse anomalías o la suspensión pasajera de los servicios del Sitio y/o de las Aplicaciones.

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1.- Descripción de los servicios de LEONA (en adelante los “Servicios”).

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Para hacer uso de los servicios que ofrece LEONA a través del Sitio y/o cualesquiera de sus Aplicaciones, Usted deberá registrarse, crear una cuenta única e intransferible de Usuario, conceder la autorización a LEONA para acceder y utilizar en su nombre el servicio de mensajería de datos (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage, o cualquier otra de similares características) que Usted utilice para comunicarse e interactuar con sus pacientes, así como leer y aceptar el Aviso de Privacidad de LEONA.

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Al crear su cuenta de Usuario y registrarse en LEONA, Usted decide y acepta libremente completar y aceptar el formulario de registro de Usuario de LEONA o de otra manera proporcionar información a través del Sitio y/o las Aplicaciones, garantizando a LEONA ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar cualquier operación en el Sitio y/o las Aplicaciones (o, si corresponde, que está emancipado o bajo la supervisión y autorización de un adulto que ejerce la patria potestad o tutela sobre Usted), que todos los datos e información transmitidos a LEONA son correctos y veraces, que todos los documentos que entregue a LEONA serán auténticos y que tienen los derechos necesarios para transmitir legalmente dicha información a LEONA. Usted, como Usuario, ha declarado en la apertura de la cuenta de Usuario si desea o no recibir información sobre productos y, en su caso, ha aclarado que no está registrado en el registro al que se refiere el Artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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LEONA es un Sitio (conforme dicho término se define en el preámbulo de los presentes Términos y Condiciones de Uso), que permite a los Médicos, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona que, para complementar y apoyar la actividad de aquellos, contrate los Servicios de LEONA, complementar y apoyar su actividad profesional a través de herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación e interacción del Médico y/o Profesional de la Salud con sus Pacientes, tanto en la atención primaria como en el seguimiento de cualquier padecimiento médico o consulta general que reciban de estos. Usted, como titular y responsable de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, será responsable frente a LEONA y frente a terceros de la utilización de los Servicios de LEONA que terceras personas integrantes de su equipo de trabajo operativo o administrativo puedan realizar.

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A través de la gestión y manejo de la mensajería de datos para enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos y/o contactos que Usted utilice para comunicarse con sus pacientes (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage, o cualquier otra de similares características que de tiempo en tiempo pueda ), LEONA interactúa en su nombre con sus Pacientes, coordina su agenda, confirma citas médicas y da seguimiento tanto a las citas como a los tratamientos médicos que Usted esté proporcionando a su Paciente, envía mensajes, realiza llamadas de seguimiento y, en general, facilita la comunicación e interacción que Usted, como Médico, tiene con sus Pacientes. Al registrarse y utilizar los Servicios de LEONA, Usted reconoce, entiende y expresamente acepta que LEONA tendrá acceso, control y/o manejo del servicio de mensajería de datos que usted utilice para comunicarse e interactuar con sus pacientes.

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La tecnología del Sitio de LEONA, utiliza la Información de Paciente (según dicho término se define en el Aviso de Privacidad de LEONA que Usted debe aceptar para poder hacer uso de los Servicios de LEONA, visible en https://www.leona.health/) que Usted como su Médico nos proporcione, para generar y poner a su disposición un Perfil de Paciente con la información médica de su caso clínico, una ficha médica o récord médico electrónico que podrá ser utilizado por Usted para el seguimiento y atención personalizada de sus Pacientes o para generar interacción con diversos especialistas médicos que estén brindando atención Médica al Paciente, así como complementar y generar alternativas de tratamientos con diversos médicos, a través de la utilización de inteligencia artificial para extracción de información clínica contenida en los exámenes médicos o resultados clínicos que su Paciente le envíe por cualquier medio que, a su vez, esté interrelacionado o conectado con los Servicios de LEONA.

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La tecnología de LEONA y el uso de la Inteligencia Artificial para la prestación de los Servicios de LEONA, son una herramienta de apoyo para su actividad como Médico, sin embargo, Usted entiende, reconoce y expresamente acepta que la tecnología de LEONA y la Inteligencia Artificial pueden cometer errores en la información, por lo que Usted es y será el único responsable de la atención integral de sus Pacientes, siendo su exclusiva responsabilidad revisar la información, así como confirmar y diagnosticar a sus Pacientes; LEONA no será responsable de la información que genere su tecnología o, en su caso, la Inteligencia Artificial, ni podrá entenderse de forma alguna que la tecnología de LEONA está diagnosticando algún tratamiento médico sobre sus Pacientes. Usted es el único responsable de cumplir las regulaciones, requisitos, licencias, permisos, registros y en general, cualquier lineamiento que resulte aplicable al ejercicio de su profesión.

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Servicios. Todos los Servicios disponibles en el Sitio y/o las Aplicaciones están dirigidos exclusivamente para el uso de los mismos. LEONA se reserva el derecho de sacar nuevos Servicios, sin restricción alguna de periodicidad, cantidad, usos y características. Asimismo, LEONA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los Servicios mediante el simple cambio en el contenido del Sitio y/o las Aplicaciones. Asimismo, LEONA tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los Servicios publicados.

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Descripción de los Servicios. Toda la información acerca de los Servicios, mediante el Sitio y/o las Aplicaciones, se proporciona con fines informativos. Es responsabilidad única del Usuario, leer y comprender las descripciones de los Servicios, y, en su caso, tomar las precauciones necesarias. LEONA no garantiza que las descripciones o su contenido esté libre de errores.

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La prestación de los Servicios que LEONA proporciona a través de el Sitio y/o las Aplicaciones tendrán, en principio, una duración indefinida. No obstante, LEONA está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa al Usuario.

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Newsletter. Mediante la elección de registro de su correo electrónico personal y número celular, el Usuario podrá recibir, de manera periódica y gratuita, el Newsletter de LEONA, con información referente a ofertas, nuevos lanzamientos de Servicios e información relacionada con ellos. Dicho Newsletter podrá ser proporcionado por LEONA o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con la misma. El Usuario tendrá la facultad de cancelar, en cualquier momento, su registro al Newsletter mediante comunicación a hola@leona.health. La cancelación producirá efecto en un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas, a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación, mediante eliminación de los datos de correo electrónico del Usuario en la base de datos de LEONA.

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1.1. Solicitud y Pago de Servicios.

Solicitud de Servicios. Para solicitar alguno de los Servicios de LEONA el Usuario: (i) creará una cuenta de Usuario y Contraseña en el Sitio y/o las Aplicaciones ingresando un número telefónico, un correo electrónico y aceptando los presentes Términos y Condiciones de Uso así como el Aviso de Privacidad de LEONA; (ii) ingresará la información que LEONA requiera para la plena identificación del Usuario a través del formulario de registro que se desplegará al registrarse como Usuario; (iii) ingresará y registrará un método de pago y, (iv) concluidos los pasos previos, el Usuario podrá elegir entre las diferentes opciones de Servicios de LEONA.

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Sujeto a los Términos y Condiciones de Uso así como al Aviso de Privacidad de LEONA, LEONA le proporcionará los Servicios de acuerdo con el Plan de Suscripción Mensual o Anual que Usted haya elegido y contratado.

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Todos los planes de suscripción mensual o anual de LEONA se renuevan automáticamente a menos de que, antes de finalizar el periodo de vigencia del plan contratado: (i) Usted cancele su cuenta; (ii) Usted modifique o contrate un plan de Servicios LEONA distinto; (iii) Usted solicite a LEONA ya sea a través del correo electrónico hola@leona.health, a través de mensajes in app, o a través de cualquier otro medio de comunicación que LEONA ponga a su disposición, la cancelación de los Servicios conforme a lo establecido en el numeral 1.2. siguiente; (iv) Usted solicite a LEONA a través del correo electrónico hola@leona.health la cancelación de la renovación automática de los Servicios; y, (v) LEONA decida cancelar los Servicios conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si usted contrata un Plan de Suscripción mensual o anual de Servicios con LEONA, Usted acepta pagar la tarifa vigente en dicho momento, la cual se encuentra determinada y asociada con el tipo de Plan de Suscripción que Usted haya elegido.

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LEONA se reserva en todo momento el derecho a modificar, terminar o corregir las tarifas y características asociadas con su Plan de Suscripción. LEONA igualmente estará facultada para generar recomendaciones para adquisición de algún plan de Servicios LEONA distinto al contratado, basándonos en su comportamiento de uso de Servicios y en necesidad de soporte específico.

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Los datos registrados en el Sitio y/o las Aplicaciones utilizadas por LEONA constituyen la prueba máxima de todas las transacciones realizadas entre LEONA y el Usuario. En caso de existir conflicto alguno entre LEONA y el Usuario, en relación a cualquier Servicio ofrecido en el Sitio y/o las Aplicaciones, los datos registrados en el Sitio y/o las Aplicaciones de LEONA serán considerados prueba irrefutable del contenido de dicha transacción, al haber sido registrada mediante el uso de Medios Electrónicos y/o Mensajes de Datos entre las Partes.

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Precio. Salvo que se indique lo contrario, el precio que aparece en cada Plan de Suscripción representa el precio de venta al público. Salvo que se indique de otra manera, todos los precios publicados en el Sitio y/o las Aplicaciones se encuentran expresados en pesos mexicanos y se presentan con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. LEONA se reserva el derecho de modificar el precio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, así como se reserva el derecho de generar acuerdos comerciales específicos con algún Usuario.

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Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en pesos mexicanos.

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LEONA pone a disposición del Usuario el método de pago siguiente:

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- Pago en línea con cargo a tarjeta de crédito o débito, vía Stripe:

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El Usuario declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas. Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los Servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros, están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Usuario deslinda en este acto a LEONA de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma, el Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a LEONA de cualquier proceso judicial que se llegue a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros. Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del Servicio, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada.

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El Usuario reconoce y acepta que LEONA podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

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Facturación. En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por correo electrónico a hola@leona.health o a través del apartado de “Soporte” para que este sea generado. Es condición para la emisión de dicho comprobante, que los Servicios que haya contratado el Usuario se encuentren totalmente pagados. El Usuario acepta que LEONA podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean por promoción, mejora, cambios, etc.

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1.2. Cancelación de Servicios.

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El Usuario tendrá la posibilidad de cancelar los Servicios de LEONA y solicitar que su cuenta sea eliminada. En este caso, tendrá que contactar al servicio al cliente en el mail hola@leona.health o en el apartado “soporte” previsto para tales efectos en whatsapp y solicitar la cancelación del Servicio contratado con cuando menos 10 días de anticipación al vencimiento del mes que esté en curso acorde al Plan de Suscripción contratado; En caso de que su solicitud de cancelación se reciba con menor anticipación a la anteriormente indicada, su cancelación será aplicada en el mes inmediato posterior.

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El Usuario acepta que un encargado del servicio al cliente lo contactará por correo o por mensaje en un plazo no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de la fecha de solicitud de cancelación por parte del Usuario. Los Servicios de LEONA se cubren por el periodo completo contratado, por lo cual, no existirán reembolsos por Servicios contratados y pagados en caso de una solicitud de cancelación. Si el Usuario no fuera satisfecho con el Servicio podrá contactar al servicio al cliente a través del apartado Soporte. LEONA analizará el caso expuesto por el Usuario correspondiente pero no garantiza que el reembolso sea procedente y será a discreción de LEONA.

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2. Exclusión de Responsabilidad y Uso del Sitio y/o las Aplicaciones.

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2.1. Uso que Usted haga del Sitio y/o las Aplicaciones.

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Al crear su cuenta de usuario, LEONA concede a Usted el acceso y uso personal a los Servicios, así como el acceso a diversos contenidos, información, materiales publicitarios propios o de terceros, con carácter de uso personal no comercial; La autorización o licencia de uso que LEONA concede a Usted para el acceso y uso de los Servicios, es limitada, temporal, no exclusiva y sujeta al cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso, así como para cualquier plan de suscripción mensual o anual de Servicios que haya sido pagado por Usted y que permita el registro de una Cuenta para el uso de un Servicio de LEONA ("Plan de Suscripción") según corresponda., no es transferible, no es aprovechable para fines comerciales por lo que su cuenta de usuario no podrá ser utilizada para permitir el uso y acceso de LEONA a terceras personas que no sean el titular de la misma y por ende, no es sublicenciable, subarrendable o de cualquier manera sub utilizable por terceros; La autorización o licencia de uso que LEONA concede a Usted es revocable en cualquier momento.

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La cuenta, contraseña (en caso de que se cree una) creada para hacer uso de la licencia es intransferible, incluyendo la imposibilidad de ser transferidas mediante cualquier tipo de “herencia digital”. Usted reconoce y acepta que esta licencia no incluye u otorga:

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1. Derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de LEONA, ni de sus Contenidos;
2. Derecho alguno a compilar o utilizar lista alguna de Servicios, descripciones o precios;
3. Derecho a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio propio, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar;
4. Derecho a colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de LEONA, sin el consentimiento correspondiente previo y por escrito de LEONA;
5. Derecho a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de forma alguna los Servicios, o parte alguna de ellos, con fines comerciales, salvo que se cuente con la autorización previa y por escrito de LEONA;
6. Derecho a utilizar metaetiquetas (meta tags), u otro "texto oculto", que utilice los nombres o marcas de LEONA, sin el consentimiento previo y por escrito de LEONA.

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LEONA y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de Contenidos, se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones de Uso. Cualquier incumplimiento por parte del Usuario a estos Términos y Condiciones de Uso, supondrá la terminación inmediata de la licencia otorgada por LEONA.

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Hospedaje. LEONA hospedará las membresías en su software. El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, LEONA no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

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Acceso y estancia en el Sitio. Usted como usuario de los Servicios, es el único responsable frente a LEONA, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en el Sitio y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto del Sitio, su contenido, elaborado o no por LEONA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos y Condiciones de Uso que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.

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El uso y acceso que Usted hace al Sitio y/o Aplicaciones de LEONA le permite navegar por distintos contenidos, imágenes, información, logos, marcas registradas, slogans publicitarios, productos, servicios, campañas promocionales, precios de servicios, etc.., con la única finalidad de que Usted pueda seleccionar y cotizar algún servicio; En virtud de lo anterior, Usted NO podrá reproducir, grabar, utilizar, alterar, modificar, copiar, publicitar, exhibir, promocionar, o en general, aprovechar cualquiera de los antes mencionados para fines distintos a los descritos en los Términos y Condiciones de Uso. Los Servicios de LEONA así como todos los derechos derivados de los mismos son y permanecerán en titularidad y propiedad de LEONA, por lo que el uso y acceso que Usted hace de LEONA no le transfiere o concede autorización o derecho alguno de utilizar el nombre, la marca, los logos, o el modelo de negocio de LEONA.

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Usted NO podrá generar ni utilizar ningún programa, software, script, ingeniería inversa, o cualquier otro mecanismo informático en relación con los Servicios de LEONA, del funcionamiento del Sitio y/o las Aplicaciones de LEONA, de la información, de los precios, productos o servicios, ni buscar en forma alguna generar que se descargue, se desagregue o se exporte información de LEONA, de los productos o servicios o bien, buscar obtener recopilación de información o de datos mediante el uso y acceso a LEONA; Usted no podrá realizar o generar acciones, pedidos, transacciones o de alguna manera intentar provocar la saturación y/o el mal funcionamiento de LEONA ni en forma alguna intentar o provocar accesos no autorizados o modificaciones informáticas que impidan u obstaculicen el funcionamiento de los servicios de LEONA.

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Al registrarse, crear su cuenta de usuario y aceptar los Términos y Condiciones de Uso, Usted acepta, reconoce y autoriza que LEONA le envíe información, publicidad, encuestas de satisfacción y/o preferencias de consumo y en general, cualquier comunicación relacionada con su actividad profesional ya sea por correo electrónico, mensajes SMS, mensajería de datos para enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos y/o contactos (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage) comunicación in app, pantallas o ventanas emergentes pop ups, o cualquier otro medio de comunicación que LEONA determine. Usted podrá solicitar en cualquier momento la no recepción de mensajes de texto SMS con contenido e información relacionada con los servicios de LEONA.

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Usted es responsable del acceso a la red de datos en su dispositivo móvil y de los costos, cargos y/o tarifas que estos le representen para poder tener acceso y uso a los Servicios de LEONA. Usted reconoce que los servicios de LEONA pueden verse afectados por fallas o retrasos en las redes de telecomunicaciones relacionadas con el uso del internet o del comercio electrónico, lo cual es ajeno a LEONA.

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Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, LEONA se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso al Sitio, sin previo aviso. El acceso al Sitio depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que LEONA no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de LEONA, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. LEONA, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de el Sitio, realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores.

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LEONA ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de los Servicios y las funcionalidades del Sitio directamente por whatsapp o puede enviar sus dudas y/o preguntas al correo electrónico hola@leona.health Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a LEONA para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en el Sitio, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Usuario, LEONA se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

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2.2. Contenidos.

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El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, Información y sus Contenidos de acuerdo con las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por LEONA o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste; No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en el Sitio, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de LEONA; No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de LEONA, del Sitio o de las personas vinculadas con LEONA (salvo que cuente con su autorización por escrito); Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio.

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Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través del Sitio para uso y manejo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que LEONA no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte del Sitio o mensajería de texto.

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LEONA tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su Sitio. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Privacidad establecido en el Sitio.

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Sitios y contenidos ajenos al Sitio y a los Contenidos de LEONA. LEONA podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a LEONA, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, LEONA se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuario de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link).

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De la misma manera, LEONA podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier servicio proporcionado por terceros, vinculados o no a LEONA, que puedan complementar los Servicios de LEONA (i.e. Servicios complementarios de Meta); LEONA se deslinda de toda responsabilidad relacionada con el el acceso, uso, contenido, alcances, costos y/o contratación de servicios que realice el Usuario con terceros ajenos a LEONA al acceder, navegar y, en su caso, contratar servicios de terceros a través de cualquier vínculo, hipervínculo o link ajeno a LEONA. Usted entiende, reconoce y acepta, que todo lo relacionado con los términos y condiciones de servicios (incluyendo el pago y cancelación de estos) a los que Usted haya tenido acceso a través de algún hipervínculo, vínculo, link o referencia dentro del Sitio y/o Aplicaciones de LEONA (protección de datos personales incluida), son ajenos a LEONA y no son prestados por LEONA, por lo que LEONA no se hace responsable respecto a los mismos ni podrá Usted reclamar o solicitar a LEONA su intervención como mediador, intermediario, interlocutor o representante de dicho tercero. Usted libera y deslinda a LEONA de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de servicios de terceros.

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Negación y retiro de acceso al Sitio y los Contenidos. LEONA se reserva el derecho a negar o retirar el acceso al Sitio o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para LEONA y sin previo aviso al Usuario que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

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Falsificación o suplantación de identidad, incluyendo la facilitación de información falsa o de un tercero sin autorización, para la creación de un perfil en LEONA al momento de creación de la cuenta;
“Asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios o al personal de LEONA;
Hacerse pasar como representante o empleado de LEONA, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con LEONA;
Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
Falsificar encabezados o manipular identificadores del Sitio, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados al Sitio ;
Hacer uso del Sitio de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de LEONA o las conexiones de redes;
Ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas al Sitio que pudieran interferir con el uso y goce del Sitio por parte de cualquier tercero; y
Acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de LEONA, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través del Sitio .

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El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a LEONA y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de LEONA a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en el Sitio o cualquier mal uso que haga el Usuario del Sitio. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de LEONA de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.

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2.3. Exclusión de Responsabilidad en el Uso de los Servicios de LEONA.

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LEONA no es responsable ni garantiza que los Usuarios utilicen los Servicios y contenidos del Sitio y/o las Aplicaciones de LEONA de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso, ni tampoco garantiza la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos. LEONA queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los Servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio y/o las Aplicaciones.

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El Sitio y/o las Aplicaciones contienen enlaces a otras páginas web, estando consciente el Usuario que LEONA no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esas otras webs.

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Adicionalmente, LEONA no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio y/o las Aplicaciones y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio y/o las Aplicaciones y de los servicios habilitados en el mismo. LEONA, el Sitio y/o las Aplicaciones, pueden no estar libres de virus, errores, programas espía, Troyanos o similar software malintencionado. LEONA no se hace responsable de cualquier daño al hardware o software de su ordenador u otro tipo de tecnología. Tampoco se hace responsable de ninguna pérdida de información a raíz de la transmisión, uso de datos o contenido erróneo publicado por los Usuarios.

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LEONA no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso al Sitio/Whatsapp a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a LEONA; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al Sitio y/o las Aplicaciones por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación de la solicitud realizada.

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En todo caso, LEONA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, LEONA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.

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2.4. Obligaciones del Usuario.

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El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio y/o las Aplicaciones y de los servicios accesibles desde el mismo, con total sujeción a la ley, a las buenas costumbres y los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como manteniendo el debido respeto a los demás Usuarios. Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad del Sitio y/o las Aplicaciones. En este sentido, el Usuario tiene prohibido utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio y/o las Aplicaciones con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Términos y Condiciones.

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Toda la información que facilite el Usuario a través de el Sitio y/o las Aplicaciones deberá ser veraz y exacta. El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado de los formularios necesarios para la suscripción de los servicios a través del Sitio y/o las Aplicaciones.

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Toda información o contenido que el Usuario publique en el Sitio y/o las Aplicaciones de LEONA deberá ser legal y veraz y no susceptible de vulnerar derechos de terceros ni la normativa vigente. A estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de toda la información publicada en el Sitio y/o las Aplicaciones.

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El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio y/o las Aplicaciones para obtener códigos fuente o cualquier otro dato esencial para su funcionamiento, como tampoco realizará actos de ingeniería inversa o cualquier otro que tenga como fin modificar, sustraer, añadir o descompilar la aplicación o sitio web.

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2.5. Edad y Capacidad Legal.

El uso de el Sitio y/o las Aplicaciones está restringido para personas menores de edad, por lo que Usted, como Usuario deberá ser mayor de 18 años, registrarse y crear una cuenta como usuario y proporcionar a LEONA la información necesaria que permita identificarlo a Usted con el propósito de brindar a los terceros con quienes los Servicios lo conectan a Usted, el perfil válido y cierto; En virtud de lo anterior, los Servicios están dirigidos a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar el Sitio y/o las Aplicaciones y no deberán, por tanto, utilizar los Servicios del mismo, por lo que LEONA se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de LEONA ser mayores de edad.

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2.6. Responsabilidad y Difusión de Contenidos, Datos y/o Información de Usuarios.

LEONA no tiene la obligación de verificar la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que proporcionan sobre sí mismos en el Sitio y/o las Aplicaciones.

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Cuando el Usuario ingresa la información solicitada por el Sitio y/o las Aplicaciones autoriza el uso y recopilación de la información personal, cumpliendo LEONA con toda la legislación vigente en relación a esta materia, especialmente en lo relativo a la protección de los datos personales asociados a la información bancaria o financiera del Usuario con motivo del pago de los Servicios.

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La información personal del Usuario que sea almacenada por LEONA en los servidores u otros medios electrónicos será resguardada por medio de sistemas de seguridad electrónicos y físicos; El uso y recolección de la información personal que Usted registra en su perfil al crear y configurar su cuenta de usuario en el Sitio y/o las Aplicaciones se realiza conforme a la política y aviso de privacidad de LEONA, visible en su página web www.leona.health. Usted entiende, reconoce y acepta que su información personal puede ser utilizada y proporcionada a procesadores de quejas y reclamaciones in app para que puedan incluso entrar en contacto con Usted.

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LEONA no garantiza que el Sitio y/o las Aplicaciones, o cualquier parte de esta, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, el Usuario acepta que el Sitio y/o las Aplicaciones podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

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3. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

Todos los contenidos que se muestran en el Sitio y/o las Aplicaciones, entre ellos, pero no limitado a artículos, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, código en lenguaje, software, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de LEONA, sin que pueda entenderse que el uso y acceso a el Sitio y/o las Aplicaciones y la utilización de sus servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre los citados elementos.

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LEONA autoriza al Usuario a utilizar el Sitio, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de LEONA, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por LEONA; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes. El Usuario reconoce y acepta que LEONA es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre el Sitio, incluidos los nombres comerciales de LEONA marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de LEONA”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuario acepta que las Marcas Registradas de LEONA no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, LEONA no concede al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Usuario reconoce y conviene que el Sitio, así como todos los diseños del mismo, son y serán en todo momento, propiedad de LEONA.

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Retroalimentación. En caso de que el Usuario proporcione y/o genere algún comentario y/o sugerencia a LEONA respecto de la funcionalidad y el rendimiento del Sitio y/o las Aplicaciones, ya sea de forma directa a LEONA por cualquier medio de comunicación, o bien, a través de publicaciones en cualquier otra Plataforma Digital o Redes Sociales (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), LEONA podrá hacer uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados, sin que ello se considere como un derecho de propiedad intelectual o derecho de autor del Usuario para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de LEONA. En la medida en que alguno o algunos de los comentarios y/o sugerencias realizadas por el Usuario pudieran ser consideradas por cualquier razón como una idea o creación del Usuario, el Usuario expresamente cede de manera gratuita y perpetua a LEONA todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de autor sobre las mismas, renunciando expresamente a cualquier derecho o reclamo que pudiera hacer valer respecto a su explotación por parte de LEONA.

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Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública de el Sitio y/o las Aplicaciones para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados.

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LEONA podrá en cualquier momento solicitarle a Usted que exprese ideas, sugerencias, quejas, respecto a los servicios de LEONA, o bien que participe en alguna promoción o evento publicitario a través del cual se le permita publicar, cargar o compartir contenido visual, o de audio, información de texto, imágenes, fotografías o ideas (“Contenido”); cualquier Contenido que Usted cargue o comparta con LEONA seguirá siendo de su propiedad. No obstante ello, al cargar o compartir con LEONA cualquier contenido de los anteriormente referidos de manera enunciativa más no limitativa, Usted entiende, reconoce y acepta que estará concediendo a LEONA una autorización o licencia de uso ilimitada y sin vigencia alguna, gratuita y libre de regalías, irrevocable y transferible, por lo que LEONA estará facultado para el uso, modificación, copia o reproducción de dicho contenido en cualquier medio o canal que LEONA estime conveniente sin necesidad de que medie pago alguno para Usted, en virtud de ser una autorización o licencia de uso libre de regalías. Usted deberá cargar Contenido que sea de su propiedad y abstenerse de utilizar cualquier contenido respecto del cual Usted no sea el titular de los derechos correspondientes. Usted será responsable y se obliga a indemnizar a LEONA en caso de que algún tercero reclame derechos sobre el Contenido que Usted comparta con LEONA como propio; en su caso, Usted será responsable de asegurarse y contar con autorización expresa previa de cualquier tercero que pudiera tener o reclamar algún derecho sobre el Contenido para compartirlo con LEONA y para generar la licencia de uso referida anteriormente.

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LEONA se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido de los referidos en el párrafo que antecede en caso de que el mismo resulte ser ofensivo, ilícito, discriminatorio o bien, de contenido lesivo, obsceno o que de alguna manera atente o perjudique a terceros; de igual manera LEONA podrá, a su entera discreción y de manera unilateral desactivar su cuenta de usuario y negarle el acceso y uso de los servicios de LEONA.

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4. Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, LEONA, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en este Sitio será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad de LEONA contenido en el Sitio. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a LEONA ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”). Al acceder al Sitio, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está autorizando a LEONA a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, LEONA no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso al Sitio y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

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El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo del Sitio, será necesario que LEONA recabe Datos Personales los cuales serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de LEONA contenido en el Sitio, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Usuario al respecto.

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Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de cualquier persona relacionada y/o afiliada, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso del Sitio y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso. Como parte de la evidencia de aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, quedará almacenada junto con los datos personales y de contacto del Usuario, la hora de creación de la cuenta de Usuario. Dichos datos serán almacenados por al menos 5 años, incluso después de la solicitud de eliminación de cuenta, de acuerdo a lo establecido en la regulación mercantil mexicana.

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La información que el Usuario provea en el Sitio, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que LEONA podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a LEONA a la información proporcionada y generada en el Sitio, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad de LEONA.

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5. Uso de Cookies.

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LEONA informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en el Sitio; y ii) proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, LEONA pone a su disposición la Política de Uso de Cookies en el Aviso de Privacidad de LEONA.

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6. Otras Disposiciones.

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Validez. El Usuario acepta que cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica o a través de Mensajes de Datos será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

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Divisibilidad. En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos y Condiciones de Uso se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo de los presentes y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

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Derechos. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a LEONA

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Actualizaciones. LEONA podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos y Condiciones de Uso, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo Usuario que desee conocerlo. LEONA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como estos Términos y Condiciones de Uso. Por ello, LEONA recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vez que acceda al Sitio. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos en el Sitio, de forma visible y accesible en cualquier momento.

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Ley aplicable y Jurisdicción. El uso de los Servicios LEONA así como todo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso, se rigen por las leyes aplicables de México (las “Leyes”) con independencia del lugar desde el cual el Usuario decida ingresar al Sitio y/o Aplicaciones; por el solo hecho de acceder al Sitio y/o las Aplicaciones, Usted acepta expresamente someterse a las Leyes, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción y/o a la aplicación de cualquier otro ordenamiento legal que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, o de su lugar de acceso al Sitio y/o las Aplicaciones pudiese alegarse como aplicable. Cualquier reclamación o controversia, de la naturaleza que sea, que derive de la interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Uso o del uso de los Servicios de LEONA, deberá someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional “CCI”.

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Si dicho conflicto no fuere resuelto dentro de los (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional. Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la CCI no se aplicarán.

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La disputa será resuelta por un árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será el país en donde se encuentren prestando los Servicios de LEONA que motivaron la reclamación. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia de la CCI, la correspondencia del mediador y la correspondencia, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte.

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Forma digital, electrónica o en línea. Las Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato digital, electrónico o en línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en el Sitio o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

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Aceptación de los Términos. El Usuario reconoce que, mediante el ingreso y uso del Sitio, manifiesta su aceptación expresa y aceptación a estos Términos y Condiciones de Uso, en la versión publicada al momento en que se acceda al Sitio, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89, 93 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana. Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y Condiciones de Uso y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a el Sitio, por lo que si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder a el Sitio y su Contenido y de utilizar los Servicios. Por lo anterior, con la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario consiente expresamente sujetarse al mismo, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

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Acuerdo Total. El Usuario reconoce y acepta que LEONA puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características del Sitio y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso al Sitio, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ellas.

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En caso de que Usted tuviese alguna queja, aclaración, solicitud de resolución de alguna reclamación o controversia, deberá comunicarla a LEONA por correo electrónico a hola@leona.health.